Boknings-, betalnings- och avbokningsvillkor
1. Bokning
En bokning är bindande när den har bekräftats av oss. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid bokningen är korrekta, såsom hämtningsadress, destination, datum, tid och kontaktuppgifter.
2. Betalning
Betalning kan ske på följande sätt:
- Förskottsbetalning via Swish i samband med bokning.
- Betalning efter avslutad resa via Swish.
- Betalning med betalkort eller andra betalningssätt som erbjuds vid bokning eller i fordonet.
Vid resor med fast pris informeras kunden om priset i samband med bokningen. I övriga fall debiteras resan enligt taxameter och gällande taxa.
Efter genomförd betalning erhåller kunden ett kvitto.
3. Avbokning
Du kan avboka din bokade resa utan kostnad fram till dess att fordonet har påbörjat framkörning eller på annat sätt disponeras för ditt uppdrag.
Om avbokning sker efter att framkörning har påbörjats, eller om fordonet redan har reserverats och disponeras för uppdraget, förbehåller vi oss rätten att debitera en avbokningsavgift eller hela eller delar av resans pris.
Om du inte infinner dig på överenskommen hämtningsplats och inte kan nås inom rimlig tid betraktas detta som en utebliven resa. I sådant fall kan hela resans kostnad debiteras.
Vid förbetalda resor återbetalas hela det inbetalda beloppet om avbokningen sker innan framkörning eller disponering av fordonet har påbörjats.
4. Flyg- och tågresor
Vid bokning av anslutning till eller från flyg och tåg ansvarar kunden för att lämna korrekta uppgifter om flyg- eller tågnummer samt planerad ankomst- eller avgångstid.
Om flyget eller tåget blir försenat eller inställt ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Om vi har fått korrekt flyg- eller tågnummer i samband med bokningen försöker vi, i den mån det är möjligt, anpassa hämtnings tiden efter den aktuella ankomsten.
Om kunden inte informerar oss om ändrade tider eller om resan inte längre ska genomföras kan avbokningsavgift eller kostnaden för resan komma att debiteras om fordonet redan har disponerats för uppdraget.
5. Återbetalning
Om en förbetald resa avbokas inom den kostnadsfria avbokningstiden återbetalas hela det inbetalda beloppet.
Återbetalning sker normalt till samma betalningssätt som användes vid betalningen och hanteras av behörig personal inom skälig tid.
6. Förseningar och ändringar
Om vi, på grund av trafiksituation, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll, blir försenade gör vi vårt bästa för att informera kunden och genomföra resan så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att vid behov byta fordon eller förare utan att detta påverkar bokningen.
7. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- vara redo på avtalad hämtningsplats vid överenskommen tid,
- lämna korrekta bokningsuppgifter,
- uppträda på ett sätt som inte äventyrar säkerheten för förare eller andra passagerare.
Vid skador som uppkommer genom uppsåt eller vårdslöshet kan kunden bli ersättningsskyldig.
8. Reklamation
Om du har synpunkter på din resa eller vill reklamera en betalning ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Vi behandlar samtliga reklamationer skyndsamt och återkommer så snart vi har utrett ärendet.
9. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas endast i den omfattning som krävs för att administrera bokningen och genomföra resan samt i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
10. Kontakt
Har du frågor om din bokning, betalning eller våra villkor är du välkommen att kontakta oss.
